Política de Privacidade

1. Quem somos

A STRATUM é uma operação de engenharia comercial com sede em Recife (PE). Esta política explica, de forma clara, como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais quando você interage com nosso site, nosso agente de IA (AX), nossos formulários e nossos canais de contato.

2. Quais dados coletamos

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp — quando você preenche um formulário, agenda um diagnóstico ou fornece essas informações ao AX.
• Dados de comunicação: conteúdo das mensagens trocadas com nosso time ou com o agente AX.
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego e informações técnicas (navegador, dispositivo, IP aproximado) — coletados via ferramentas de analytics somente após o seu consentimento.

3. Para que usamos seus dados

• Entrar em contato comercial e enviar propostas de serviço.
• Realizar diagnósticos e apresentações personalizadas.
• Melhorar nosso site, nossos conteúdos e nosso atendimento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

A base legal para esse tratamento é, conforme o caso: consentimento (formulários, cookies de analytics), execução de contrato (quando você já é cliente) e legítimo interesse (contato comercial após você iniciar interação).

4. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos seus dados. Também não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros sem o seu consentimento, exceto: (i) provedores técnicos essenciais para operar o site e o atendimento (hospedagem, banco de dados, e-mail, provedor de IA), tratados como operadores de dados sob contrato de confidencialidade; (ii) obrigações legais, ordens judiciais ou requisição de autoridade competente.

5. Cookies e ferramentas de analytics

Utilizamos cookies estritamente necessários e, mediante seu consentimento, cookies de analytics e marketing (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel via Google Tag Manager). Você pode aceitar, recusar ou revisar suas preferências a qualquer momento pelo banner de consentimento exibido no primeiro acesso.

6. Agente de IA (AX)

Nosso chat AX registra o conteúdo das conversas para fins de melhoria do atendimento e treinamento interno. Quando você compartilha seu contato pelo AX, essas informações são armazenadas de forma segura e utilizadas apenas para o retorno comercial que você autorizou. As respostas do AX são geradas por inteligência artificial e podem conter imprecisões — informações críticas devem ser confirmadas com nosso time.

7. Seus direitos como titular

De acordo com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), você pode a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Ser informado sobre com quem seus dados foram compartilhados.

8. Retenção e segurança

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou para cumprir obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para protegê-los contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

9. Contato para dúvidas sobre dados pessoais

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para contato@agenciastratum.com ou pelo WhatsApp (81) 99697-3442.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última revisão no topo.